退換貨政策 Exchange & Refund Policy 

注意：T&C 提供換貨服務

如果訂購的產品型號錯誤，允許客戶更換盒子

任何換貨應在交貨後 3 天內報告。 （基於跟踪系統。）

# 有兩種替換方法：

1.如果svicloudtw.com 給客戶的錯誤型號，我們將承擔運費。

2、如果客戶買錯型號，需要根據地區自行承擔運費。

如何退貨有缺陷/錯誤的商品？

請與客戶服務聯繫以製作附有照片作為證明的換貨報告。
拍下托運單和運輸收據的照片，然後發送給客戶服務。

*除非發貨過程損壞，其他人為因素不接受換貨

*請在付款前確認庫存。
*付款完成後，請保留收據，如有需要請出示收據。
*小雲電視盒配件不享有分期付款配套。
*小雲移動版需要分期付款的話必須選擇對應的付款方式。
*如果使用分期付款購買，需要付款餘額+ 7％交易費或需要退款+ 5％交易費。
* 下單付款後，即視為接受我們的協議和規則。

哪些國家不能使用？

小雲可以在全球各地使用，除了中國大陸/台灣/香港境内無法使用，某些情況需要搭配VPN
我們接受郵寄到中國大陸等地區，但不接受因爲購買而無法在當地使用而退款。

另外，APO GO / APO MO如果在運行期間無法運行，需要搭配VPN使用。

請在下單前先斟酌和查閲條例，感謝各位的配合。